快手运营是啥工作内容：微信公众号文章阅读量突破10万，请问可以视作成功吗？

在开始本文之前，我想问一个问题：

“一个微信公众号的浏览量超过10万。能算成功吗？”

答案是“不知道”。

如果你的答案是成功还是失败，可能你还没有弄清楚什么是操作……

我将在文章中解决这个问题。 01▼

最近经常有想学互联网的朋友问我：没有工作经验可以操作吗？

当然。

但至少，清楚地了解操作的实际作用是很重要的。

什么是操作？它与产品工作有何不同？进入一家公司，首先要学会区分它的运营和产品中各种功能的划分。

以网络游戏为例。

产品部负责设计和制作游戏；操作是吸引玩家（拉新），让玩家更活跃（推广），让玩家在游戏中停留更长时间（留存），你也会在游戏中付费（转化），最后可以推荐游戏给其他朋友（自我传播）。

括号内的蓝色字是业内比较专业的名字。新的、主动的、留存的、转化的、自我传播的，是运营商需要达到的目标和主要工作内容。这样一来，乘积可以说是从0到1，从无到有，但是运算是从1到10000……

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运营既然有这么多目标，自然需要通过各种方式来完成。因此，根据公司的需要快手初始号账号购买，运营被细分为多个部门。

每个公司都不一样，部门的划分和名称也不一样。比如有的公司会单独设置用户运营，但有的公司会把工作内容划分到产品运营下。

接下来快手号交易中心，我以“知乎”网站为例，简单介绍一下最常见的运营板块的具体工作：内容运营、用户运营、事件运营、新媒体运营。

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▌内容操作

试想一下，既然产品部已经搭建好了一个网站的大体框架，是不是该往里面填内容了？

内容不仅仅是文章。不同的产品需要不同的内容。视频、图片、用户问答、博客，甚至一段语音都属于内容范畴。

内容运营是围绕这些内容进行的制作、编辑、推荐、传播等工作。 blued 关键字非常重要，每个关键字都意味着您可以围绕它们做很多工作：写一篇轰动一时的文章，规划一个很棒的功能，发现好的用户生成内容并将其推荐给更多人，将最好的内容传播给其他地方...

看知乎：

这些是其内容运营的工作领域。

内容运营的基础工作就是这些，更高级的内容运营还需要设计产品内容的整体基调和框架。

▌用户操作

我们常说“客户就是上帝”，在互联网产品的每个阶段，用户所扮演的角色也是非常重要的。

用户运营是围绕用户进行调研、推广、推广、激励、召回、沟通等工作。不用死记硬背，用白话就是理解用户，让更多的用户进来，来的时候鼓励他们多用产品，用户离开的时候让他们下次再来。

可以实践的工作包括：设计问卷、与用户一对一交流、建立微信群维护用户、发送邮件提醒用户等。

在知乎注册的时候，大部分用户都会填写自己的邮箱，知乎会根据这个地址给你发邮件提醒：“XXX关注了你”，“你的回答收到了XXX点赞”，通过这些来吸引你内容 重新打开产品。

知乎用户会回答更高质量的答案以获得更多的“赞”

更高级的用户研究除了了解用户性别和年龄的基本情况外，还应该能够观察用户的具体行为习惯和群体特征，同时建立用户管理体系和激励体系基于这些特点。这是一项简单的工作，需要经验的积累和大量数据的支持。

▌事件操作

活动运营更容易理解，即举办线上线下活动，激活网站用户，吸引新用户。常见的活动有：抢红包、线下沙龙、节日游戏、促销等。

事件操作通常分为短期和长期两种。例如快手运营是啥工作内容：微信公众号文章阅读量突破10万，请问可以视作成功吗？，通过数据观察，某网站预测今年五一期间产品销量会更好。在此期间为了增加用户参与度，有必要做一个短期的活动来造势；还有一些企业为了打造产品的品牌特色，会做长期的活动快手运营是啥工作内容，比如淘宝每年定期举办的“双十一”活动。

现在大部分活动都是短期的。要在短时间内达到指定的目标，需要知道什么样的活动效果对产品用户更有吸引力，前期哪些渠道推广活动更容易被用户接受等等。

▌新媒体运营

近年来，新媒体运营越来越火。这里的“新媒体”是指微信公众号、微博、今日头条等自媒体平台。

让我们回到文章开头的问题：“微信公众号一篇文章的浏览量已经超过10万快手运营是啥工作内容：微信公众号文章阅读量突破10万，请问可以视作成功吗？，能算成功吗？”答案是“我不知道”。为什么？

获得超过 100,000 次观看确实让经理们高兴了一阵子，但这并不一定是成功的。别忘了快手运营是啥工作内容，我之前说过，运营有几个目标：吸引新人、促进激活、留存、转化、自我传播，内容、活动、用户、新媒体等运营都是要实现的这些目标。

假设这个公众号的目的是卖日语课程，但是这篇10万+的文章内容主要是吐槽和搞笑的内容，而且最终购买课程的人数很少，那么可以说这10万+的文章不成功。

新媒体部门更像是在经营一个独立的产品。他们需要了解用户，做用户操作，定期生成内容和活动。

写一篇有足够发行量的文章是不够的——这是很多想在自己公司做或正在做新媒体的运营商没有意识到的，还需要考虑到公司的整体战略。

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除了以上的运营，还有产品运营、渠道运营、品类运营……这些岗位有什么区别？再次，公司的部门和名称不一样，最重要的是看公司这个职位需要什么，要达到什么目标。